ネット商人Pro機能紹介

フォームではメールでいくつでも情報を受け取ることができます。そして現在のバージョンでは、住所や電話番号、誕生日といった個人情報の16項目とそれ以外に自由なカスタム設定情報10項目と進捗ステップ6項目をデータベースに保存できるので顧客管理にも使えます。

データベースに保存できる項目は
• ●姓と名、メールアドレス、備考
• ●性別,血液型,誕生日,郵便番号,都道府県名,市区町村〜番地,建物名〜号室,電話,FAX,携帯電話,携帯メール,MEMO欄
• ●カスタム設定項目１０項目３０項目
• ●進捗ステップ6項目

これらをデータベースに保存でき、各項目で検索もできますので、パソコンの前ですぐに顧客情報を確認できます。

6段階までの進捗管理記録ができます。 進捗情報というのは、作業の進み具合のことです。

たとえば、商品注文があった場合は、
• １．注文受付確認
• ２．入金確認
• ３．発送作業・発送連絡
• ４．到着確認
• ５．商品のフォロー

また、見積り依頼や資料請求の場合は
• １．受付確認
• ２．返事・資料発送
• ３．反応・返答

サイトフォームからの大切な反応を受信したら、そのままにしておくのではなくて、管理画面でその作業の進み具合を記録しておけば電話などで問い合わせがあった場合も、すぐにメールアドレスや氏名で検索をすれば、どこまで対応したのかがすぐにわかり、相手にも「私のことを覚えてもらっているんだ」という安心感、信頼感を与えることにもつながります。（※ネットの世界では顔が見えない分、この安心感・信頼感というのはとっても大切です。）